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消费者的购买行为类型

时间:2018-12-07更新:壹其美

消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的,其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进、交互影响的。通过对消费者购买的研究,来掌握其购买行为的规律,从而有效地进行西装定制设计,实现企业营销目标。掌握消费者的购买行为可以采用“5W1H”的方法。


消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分。


根据购买过程中消费者的参与程度以及各定制的差异程度划分。


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①复杂的购买行为。在复杂的购买行为中,消费者的参与程度较高,并且对各定制中间的差异非常了解,他们会产生复杂的购买行为。通常,当消费者购买贵重物品、风险较大的商品、所购商品占家庭收入比重较大的情况下,消费者会产生复杂的购买行为。


②减少失调感的购买行为。这种购买行为是指消费者所购买产品的不同定制之间并没有多大差别,但是由于所购买的产品具有较大的购买风险或者产品价格较高,同样需要消费者付出大量精力。这样会使消费者购买商品之后,产生一种购后不协调的感觉,于是消费者通过各种方法对自己的选择作出有利的评价,以减少购买后的不协调感。


③习惯性的购买行为。这是指消费者在购买过程中并未深入收集信息和评估定制,同时定制之间的差异也不大,是消费者一般采取的购买行为,在购买后可能评价也可能不评价产品。这种购买行为通常是产品价格较低的日常生活用品,比如西装中的袜子、内衣等。


④寻求多样化的购买行为。这种购买行为是指消费者在购买过程中参与程度很低,但定制之间差异很大的情况,这样消费者就会不断变化定制的选择。这种购买行为中消费者不断变化定制选择,并不是因为对定制不满,而是消费者在同类产品中有很多定制可供选择,所以消费者在求异的消费心理下会不断变化定制。


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